به قلم فاطمه باقری خبرنگار تیترصنعت، روابط عمومی شرکتها نقش بسیار حساسی در ارتباط سازمان با مخاطبان و رسانهها دارد و با چالشهای متعددی روبروست. یکی از مهمترین این چالشها، فقدان تخصص و حرفهایگری است که باعث میشود روابط عمومیها نتوانند به درستی پیامهای سازمان را منتقل کنند. همچنین، رویکردهای سیاسی، سلیقههای شخصی در همکاری با رسانهها و عدم استقلال رسانهها، از دیگر موانع ارتباطی هستند که باید با آنها مقابله شود.
روابط عمومیها باید بر اساس اصول اخلاق حرفهای عمل کنند و حقیقت و واقعیت را بدون بزرگنمایی و تحریف به مخاطبان ارائه دهند. صداقت، شفافیت، احترام به منافع عمومی، حفظ اسرار مخاطبان و امانتداری از مهمترین بایدهای اخلاقی در این حوزه است. از سوی دیگر، دروغپردازی، شایعهپراکنی و برخوردهای تلافیجویانه از نبایدهای روابط عمومی است که میتواند به بیاعتمادی و بیاعتباری سازمان منجر شود.
روابط عمومیها نباید تحت تأثیر سلیقههای شخصی مدیران یا فشارهای سیاسی قرار گیرند و باید به عنوان پل ارتباطی حرفهای و مستقل بین سازمان، رسانهها و مردم عمل کنند. این امر مستلزم تخصص، آموزش مستمر، تعامل سازنده با رسانهها و رعایت اصول اخلاقی است تا بتوانند نقش واقعی خود را در اطلاعرسانی و پاسخگویی ایفا کنند.
در نهایت، روابط عمومیها باید با نگاهی نقادانه، منصفانه و تخصصی، حقیقت را به مخاطب منتقل کنند و از تبدیل شدن به ابزار مجیزگویی مدیران پرهیز نمایند، چرا که این انتخاب، سرنوشتساز است و ماندن در مسیر حرفهای یا کنار رفتن از عرصه را رقم میزند.
خلاصه اینکه روابط عمومیهای موفق، آنهایی هستند که تخصصی، حرفهای و اخلاقمدار عمل میکنند، حقیقت را بزرگنمایی نمیکنند، و همکاریشان با رسانهها بر اساس معیارهای حرفهای و نه سلیقهای است.
نظرات کاربران