به گزارش تیترصنعت، بیمه دی با پوشش میلیون‌ها نفر از خانواده‌های ایثارگران، یکی از بزرگترین قراردادهای بیمه‌ای کشور را مدیریت می‌کند و مهمترین بخش خدمات این شرکت در حوزه بیمه درمان تکمیلی است که توانسته بار مالی قابل‌توجهی را از دوش خانواده‌ها بردارد؛ این در حالی است که دسترسی به شبکه گسترده مراکز درمانی طرف قرارداد و امکان دریافت خدمات بدون پرداخت نقدی، از نقاط مثبت عملکرد این شرکت به شمار می‌رود.
در کنار این خدمات توسعه سامانه‌های الکترونیکی و امکان ثبت و پیگیری خسارت‌ها به صورت غیرحضوری؛ روند خدمت‌رسانی را برای ایثارگران تسهیل کرده است. این اقدام به ویژه برای جانبازان و خانواده‌هایی که به دلیل شرایط خاص نیازمند دسترسی سریع‌تر به خدمات هستند؛ اهمیت ویژه‌ای دارد. به گونه‌ای که اخیرا تاجگردون رئیس کمیسیون برنامه‌وبودجه مجلس شورای اسلامی در دیدار با شورای مدیران بیمه دی با اشاره به عملکرد این مجموعه؛ این شرکت را یکی از موفق‌ترین بازیگران صنعت بیمه دانست که توانسته علاوه بر ایفای نقش اصلی خود در خدمت‌رسانی به خانواده معظم شهدا و ایثارگران؛ در عرصه حرفه‌ای نیز جایگاه برجسته‌ای را کسب کند. نقش بیمه دی در خدمت‌رسانی به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران ارائه خدمات بیمه‌ای جامع: بیمه دی به عنوان بیمه‌گر اصلی بنیاد شهید و امور ایثارگران انتخاب شده است و وظیفه دارد که انواع پوشش‌های بیمه‌ای از جمله بیمه درمان تکمیلی، عمر و حوادث را برای خانواده‌های محترم شهدا و ایثارگران فراهم کند. بیمه درمان تکمیلی: در همین راستا یکی از مهمترین خدمات بیمه دی؛ پوشش درمانی خانواده‌هاست؛ به گونه‌ای که هزینه‌های بیمارستانی، جراحی، دارو، خدمات پاراکلینیکی و سایر هزینه‌های درمانی تحت پوشش بیمه دی قرار می‌گیرد.
تسهیل دسترسی به خدمات: بیمه دی همواره تلاش کرده است که شبکه‌ای از مراکز درمانی طرف قرارداد ایجاد کند تا خانواده‌های محترم شهدا و ایثارگران بتوانند بدون پرداخت مستقیم هزینه‌ها و تنها با ارائه معرفینامه، خدمات موردنیاز خود را دریافت کنند. حمایت ویژه از ایثارگران و جانبازان: این خانواده‌ها ممکن است نیازهای خاص درمانی و حمایتی داشته باشند؛ بنابراین بیمه دی پوشش‌های خاص و تسهیلات ویژه‌ای را برای آنها در نظر گرفته است.
پشتیبانی و خدمات غیرمالی: علاوه بر پرداخت هزینه‌ها؛ بیمه دی معمولاً سامانه‌های پاسخگویی، مراکز ارتباطی و خدمات الکترونیکی را برای راحتی این خانواده‌ها فراهم کرده است. در واقع بیمه دی پل حمایتی بین بنیاد شهید و خانواده‌هاست تا دغدغه‌های درمانی و بیمه‌ای آنها کم شود و بتوانند با آرامش بیشتری از خدمات این مجموعه استفاده کنند. ارزیابی عملکرد بیمه دی در خدمت‌رسانی به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران بیمه دی به عنوان بیمه‌گر اصلی بنیاد شهید و امور ایثارگران؛ طی سال‌های اخیر نقش پررنگ و قابل‌توجهی در حمایت از خانواده‌های شهدا، جانبازان و ایثارگران ایفا کرده است. بررسی‌ها نشان می‌دهد که این شرکت در کاهش دغدغه‌های درمانی جامعه ایثارگری موفق عمل کرده است. به عبارتی دیگر بیمه دی با هدف ارتقاء سطح رفاه و آرامش خانواده‌های شهدا و ایثارگران و همچنین تکریم جایگاه آنها؛ خدمات گسترده‌ای در حوزه بیمه درمان تکمیلی، عمر و حوادث به آنان ارائه می‌دهد. این شرکت با ایجاد شبکه وسیع مراکز درمانی طرف قرارداد؛ زمینه بهره‌مندی آسان خانواده‌ها از خدمات پزشکی و درمانی را بدون نیاز به پرداخت مستقیم هزینه‌ها فراهم کرده است. به گفته مدیران بیمه دی این شرکت با ارائه پوشش‌های ویژه و متناسب با نیازهای جانبازان و ایثارگران تلاش می‌کند علاوه بر کاهش دغدغه‌های درمانی؛ بستر دسترسی سریع و مطمئن به خدمات بیمه‌ای را نیز مهیا کند. بیمه دی همچنین با راه‌اندازی سامانه‌های الکترونیکی و مراکز ارتباطی و پاسخگویی فعال؛ مسیر خدمت‌رسانی به خانواده‌های ایثارگران را هموار کرده و در عمل به تعهد خود مبنی بر پشتیبانی از سرمایه‌های ارزشمند کشور، گام‌های مؤثری برداشته است.
مدیران بیمه دی تأکید دارند که ارائه پوشش‌های خاص و متناسب با نیازهای جانبازان و ایثارگران، بخش جدایی‌ناپذیر برنامه‌های حمایتی این شرکت بوده و در راستای عمل به مسئولیت‌های اجتماعی و قدردانی از ایثارگری‌های این قشر معزز ادامه خواهد داشت. به طور کلی عملکرد بیمه دی در خدمت به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران مثبت و قابل‌قبول ارزیابی می‌شود؛ به گونه‌ای که این شرکت توانسته با ارائه پوشش‌های گسترده بخشی از نگرانی‌های درمانی و مالی خانواده‌های ایثارگران را برطرف کند و بخش بزرگی از بار مالی و درمانی آنان را کاهش دهد. با این حال انتظار می‌رود با تمرکز بیشتر بر سرعت، کیفیت و تنوع خدمات، بهبود فرآیندها، توسعه بیشتر خدمات الکترونیکی و رفع محدودیت‌های موجود؛ این حمایت‌ها در آینده کامل‌تر و اثرگذارتر شود و کیفیت خدمت‌رسانی این مجموعه نیز بیش از پیش ارتقاء یابد. سخن پایانی اینکه بیمه دی یک حامی مطمئن و شایسته برای خانواده‌های شهدا و ایثارگران است و استمرار و ارتقاء خدمات آن می‌تواند اثرگذاری این حمایت را حتی بیشتر از گذشته کند.
نظرات کاربران